宋英新 风雨彩虹

　　又到一年毕业时。当篇文章与您见面的时候，正赶上一批大学毕业生离开校园、走上工作岗位的日子。

　　一个年轻人，特别是刚刚步入社会的大学毕业生，应该如何去面对他未来的工作和生活？如何去与他的领导、同事相处？如何处理个人、家庭、组织和社会的关系？本文所报道的宋英新，为我们提供了一个优秀的范本。

　　从普通的大学毕业生到优秀的青年企业家，宋英新的成长历程可以让人们感悟许多。

　　没有谁能够随随便便成功，就让我们从宋英新的叙述里，去感受他的风雨彩虹吧。

　　说我个人，就不能不谈到“雪驰”，我的成长是与“雪驰”分不开的，“雪驰”培育了我，成就了我。

　　1991年，我正式加入到“雪驰”。那一年，我才20岁，刚刚大学毕业。

　　当时的“雪驰”还只是一家员工不到200人的国营羽绒制品厂。

　　那一年，“雪驰”招模特和业务员，我就去应聘当了业务员，一干就是5年。我是“雪驰”的第一个男业务员。

　　对于我来说，这5年不仅是全新的，而且非常重要。

　　那时候的我，脾气很急，感到许多地方都不适应。

　　刚工作没多久，就到了中秋节，我本想着应该回家团聚。可中秋节那天，偏巧公司让我押车送一批货到北京。一路上，我看着月亮，心里很委屈。很凑巧的是，第二年的中秋节，我又赶上出差。那时候，我就没有第一年的想法了。做业务嘛，就不能要求任何事情都随自己所愿。

　　参加工作的第二年，我经受了一次考验。

　　1992年5月的一天，我连夜押车进京，为公司提货。在仓库点货时发现少了六卷面料，找外贸公司查询，才发现那六卷面料根本没有入库。当时，厂里急等用料，这批货必须当天提走。我就找到外贸公司经理，请他帮忙直接找到生产面料的工厂。不巧的是，那家色织布厂当天厂休，找不到人。我急得眼泪都快下来了———我怕自己成了企业的罪人。

　　外贸经理直笑我，说大小伙子还哭呀，不过你真的很有责任心。

　　我说，我必须当天拿到货，否则会耽误企业的生产，影响企业的信誉。

　　经理就帮我给厂长打电话。找了三四个小时，终于找到了面料厂厂长，拿到了那六卷布。

　　我们运货的车子停在仓库那边，没办法开过来，拿到布，我还要想办法把布运过去。我又找了5辆货运三轮车，每辆5元钱。拉三轮的工人说，等了你这么长时间，你得加钱。我只好自掏腰包，给每个人加了2元钱。

　　那天，我一天都没吃上饭。第二天凌晨2点才赶回公司。

　　我遇到的这类事情很多。时间长了，我逐渐悟到：只要用心，就一定能够把事情做好，没有办不成的事情。

　　当时，不只是我一个人这样，“雪驰”员工都很敬业，是企业的好风气带动了我。

　　那时候也没有师傅带，告诉你怎么去做，全凭自觉。假如没有把事情办好，我就不敢回厂子，就会想方设法把工作做好。有时候没完成任务，我在骑自行车回单位的路上，就会忐忑不安，觉得没脸见人。

　　我想，这和王自修董事长的模范作用有很大关系。有一次，我出差很长时间，回来后就觉得应该休息一天；可同事们说，王厂长出差凌晨4点半回家，白天照样上班，你一个年轻人怎么可以休息一天呢。

　　一直以来，“雪驰”的员工都非常上进，兢兢业业做事，这是“雪驰”的优良传统。

　　业务员工作是非常辛苦的。

　　有一次，公司接了一批订单，衣服上面有绣花，当地加工不了，要由我们业务员每天坐火车把要加工的货送到石家庄，晚上再把加工好的货运回来。

　　那段日子，我的一天几乎就是在火车上过的。早晨6点到公司拿绣片，晚上八九点再把加工好的货送回厂里。

　　每次我都要背上百斤重的绣片，辛苦不说，到了火车上还可能被罚款。科长怕我辛苦，就提议让同事用自行车帮我送货。同事开玩笑说，这么重，小心把我的自行车都压坏了。

　　母亲看着心疼，觉得儿子大学毕业干这个活儿很委屈，就对我说，家里不缺钱，不如换个轻松的工作。还说，你别去了，你告诉我去什么地方，我替你去吧。

　　而且那时我还经常出差，当时人多车少，速度也慢，在火车上站十几个小时是常有的事儿，有时甚至连站的地方都没有……

　　辛苦是必然的，可我觉得，在“雪驰”，能实现自己的人生价值，于是就坚定了干下去的信念。

　　1995年，我被派到北京，当京津唐办事处主任。在北京办事处的地下室里，我住了一年多时间。

　　那一年，企业打出“雪驰”品牌。我负责在京津唐三地打开市场。那是我人生中的第二个挑战和机遇。

　　当时，“雪驰”品牌还没有什么影响力，也没有渠道，怎么打开局面？我向公司汇报后，决定先占领制高点。

　　不料，第一次出击就遇到挫折。我先到北京一家著名商场去联系业务，当时“雪驰”品牌知名度不高，因此在没有任何回旋余地的情况下，被生硬拒绝了。我不甘心，就又到了西单商场。一位好心的经理不仅接纳了我，还耐心地教我，怎么做商场业务，怎么选位置，做广告……让我受益匪浅。

　　做唐山市场也是一波三折。在去唐山的火车上，我逢人便打听：唐山哪家商场最好？人家告诉我，唐山百货大楼最好。一下火车，我就直奔那里。不料，接待人员说，我们要装修，明年再说吧。我就犯愁：好的商场都上不了，怎么开辟市场呀。

　　正要出门，巧遇商场服装部经理，她十分热情，告诉我，刚开了会，商场的装修要延后一段时间，我们的货可以进商场。我就与她商量，我们是新品牌，进商场能否少加扣点，居然就谈成了。

　　那位经理也是个工作狂，在管理上很有一套，对我影响很大。我后来在“雪驰”推行的“连带管理法”，就是从她那里学来的。

　　对于我来说，做业务的过程，也是一个学习的过程。

　　后来，我们成了朋友。真应了王自修董事长那句话：“要做生意，先做朋友。”

　　人诚才有朋友，品真体现人诚，靠着“人诚品真”，我们在第一年就逐渐打开了市场。

　　坎坷依然继续。在天津，我们所进的那家商场由于经营管理不善被法院查封。当时，局面已经失控。赶到那家商场时，我发现，我们那批价值60万元的货不见了踪影。我从来没遇到过这种情况。后来才知道，为防止哄抢，货已经被提前转移走了。

　　那天晚上，我发烧，拉肚子，连起来喝水的力气都没有了。去药店，平时走几分钟的路，我却走了半小时。那一天，我感到了前所未有的孤独和寂寞，没有谁能够帮你，一切都要自己去面对。

　　当时，我考虑的不是自己，而是企业不能有损失。

　　“雪驰”的员工都很单纯。记得有一年冬天，王自修董事长去北京慰问我们，看到大家冻得直哆嗦，就问，为什么守着羽绒服不穿。我们这才恍然大悟。

　　1996年，我当了外贸科科长。

　　虽然早年曾在北京雅宝路市场做过外贸，但已经过去了两年，很多关系要重新建立，我就很着急。那时候，我几乎把天津、北京、河北、河南的外贸公司都跑遍了。

　　正在这时候，我们结识了一位台湾客商，介绍了一个国际品牌的业务给我们做。在加工过程中，我们发现，由于客户的错误，这批货的门襟上反了。我就打电话告诉客商，客商也慌了：小宋，你一定要帮忙解决，否则，我们要损失几十万美元。我向公司请示后，发动全公司的员工加班加点返工。这让客商很感动，认为“雪驰”是值得信赖的，还专程到邯郸道谢。这个国际品牌的业务，我们一直做到现在，已经十年了，生意一年比一年做得大。

　　过去，我们都是通过外贸公司做外贸业务，通过做这个国际品牌的业务，我们的队伍得到了锻炼，就打算直接做进出口贸易。

　　那时候，我不懂配额，签了合同才知道，我们企业对配额国家不能直接出口，还要想办法买配额。我找到一家著名外贸公司的老总。他批评说，你们不懂还做！我心里羞愧，就虚心地说：您说得对，但一定请您帮助。他看了我半天，决定延迟原定的会议，花了两个小时给我一点儿一点儿地讲怎么做外贸。那两个小时，顶我上两年的课，每一分每一秒都印在我的脑海里。我当时想，一定要记下来，会对企业有很大的帮助。

　　由于无知，我们的第一笔订单是赔钱做的。我为此向公司请罪。王自修董事长说，这不能全怪你，虽然赔钱了，但你们学到了本领；另外，不管赔不赔钱，既然签了合同，这笔生意都要做，我们要守承诺，讲诚信。

　　1997年，公司要我出任销售公司经理，主抓国内市场。有人劝我：你刚做好外贸，现在做内销，如果做不好，影响形象；为保险起见，就不要接这个活儿。我原本不想挪动，听了这话反而有了信心：不怕困难，要让困难怕我。我就把这个职务接下来了。

　　我到了销售公司后，经公司同意，做了一系列调整：撤销办事处，成立了12个分公司，把任务层层分解，全员承包。

　　那一年，我26岁。

　　销售公司的业绩很好。我认为，那不是我一个人的成绩，而是整个团队的力量。

　　我曾对年轻的业务员说，你们都有一定权限，但绝不能出圈子，大家一定要走正路，因为你们代表了企业，每一个人都有向外界展现企业良好形象的义务。我还说，我希望你们都成为百万富翁，如果你有了房子、车子，你会更加珍惜现在的工作，忠于企业。

　　对业务员，我就像对待自己的亲人一样，我希望他们不仅工作进步，而且家庭和谐。我对他们说，你们在前线打仗，我在后方为你们服务。

　　我经常去看望他们家里的老人，逢年过节，有些业务员回不了家，我就到他们的家里送年货。我不准业务员在外边胡来，晚上都要打电话到分公司抽查。有一次，一位业务员和客户谈业务，半夜才回到分公司，我查清楚了，才放下心。

　　提到“雪驰”业务员，与我们打交道的商家没有不夸的，他们说，“雪驰”业务员的素质最高，任何企业都比不了。

　　王自修董事长曾说，小宋的命好，有那么多得力干将。我想大家只要团结一致，没有过不去的坎儿。

　　我为有这样好的团队而自豪，我视他们如自己的兄弟姐妹。我认为，只要相互理解、相互包容，就能够形成一个团结、奋进、和谐的强大团队。

　　2000年，我被任命为雪驰集团总经理。

　　2001年，我们遭遇了大挫折：这一年，国内羽绒服行业积压了数千万件产品，本来连年翻番的“雪驰”也没能逃脱厄运，但最终挺了过来。

　　遇到挫折，我们没有气馁，靠的是什么？靠的是“雪驰”的优秀团队和“人诚品真”的企业理念。在困难面前，员工选择与企业共患难。有了这么好的团队，再大的困难也不怕。

　　我当了总经理后，许多员工不称呼我“宋总”，而是亲切地叫我“头儿”。我感觉很亲切。管理是一门科学，我和其他企业的经理接触，感到有些企业的管理过于生硬和森严。我们要把东方文化与西方先进管理理念相结合，做充满人情味的人性化管理。

　　我最不爱听经理讲员工的坏话，员工不好，领导有责任。培养、包容、互助，这是我们要做的，新人做不好，领导有责任要带好他，你要有爱心、耐心、恒心。

　　我告诉经理们，经理很好当，错误是你的，成绩是大家的。出了问题，如果你自己勇于承担责任，别人就会信任你，甚至连家里事也会来找你。

　　事实确实如此。

　　许多年轻员工都喜欢到家里找我，或是发短信，除了工作上的事情，也谈他们生活上的事，甚至连他们谈对象的事情也会告诉我，他们把我当大哥看。

　　有一次，一位已经离职的员工给我发了一条短信：“天气变化，注意身体，您的健康是我们最大心愿。”有时候，我在开会发言时咳嗽多了，员工们也会发来短信：“注意身体，不要太累。”

　　我特意留存了这些短信，这也是激发我努力工作的动力之一。

　　在“雪驰”到处弥漫着浓浓的亲情。有的客户说，你们员工聚会就跟办喜事儿似的，真让我们羡慕。

　　2004年，我被公司派到青岛雪驰有限公司工作。这对我来说，又是一个挑战。临行前，董事长送了我一幅字：“天天超越自我，事事追求卓越。”

　　青岛公司相对独立，我虽然是集团总经理，但对那里的工作情况并不十分熟悉，一切都要重新开始。

　　到青岛后的最初三个月里，我没有迈出公司大门一步，思考着青岛“雪驰”的发展方向。那时候，我的家人住在青岛市区，孩子打电话，要来公司看我。我说，等三个月后。

　　外贸出口是青岛公司的强项，我还想把南方内销也拿下来。我们组建了销售公司、国际贸易部、产品开发部等部门，计划用两年打开南方市场。

　　青岛雪驰的员工是一支充满朝气和智慧的年轻团队。办事效率高，而且创新能力很强。我想，一个企业要发展，一是团队，二是产品，三是创新。怎么创新？创新不是深奥的东西，而是在工作的每一点每一滴中。有人根据实际情况，改进了工作流程。我说，这就叫创新，别人没发现，你发现了。我们还设立了创新奖。

　　为实现可持续性发展，我们将建立“学习型企业”作为发展目标之一。我从自身做起，抽出时间攻读了MBA课程，在管理上获得新思路的同时，也培养带动了一批年轻干部。对企业干部员工，我们将培训放在非常重要的位置，每周进行管理、技术等方面培训，使学习成为“雪驰”员工工作中的习惯，加强了企业创新发展的生命力。

　　从建厂之初，我们就提出“创自己品牌，打国际市场”。我认为，企业最核心的竞争力就是人才和产品。首先要通过人性化管理，给人才以发展的平台和空间。其次是抓产品的研发，要体现“雪驰”风格，不仅要刺激消费，而且要引导消费。市场的秩序在于龙头的动作。龙头企业就要起龙头作用。我们不讲别人如何，就是要有自身的发展道路，不断超越自我。

　　人的价值怎么体现？我想，不是看你财富多少和权力大小，而是你的社会价值、别人的认同。

　　我的父亲是一位性格坚毅的老军人。他生前曾告诫我说，人活一生，不在于时间长短，而在于每一天的意义。

　　在“雪驰”，我从王自修董事长身上学到了很多东西。他认为，没有社会的支持，“雪驰”仅凭自身努力，也不可能成功。“雪驰”要回报社会。1998年，长江洪水。董事长说，这时不出手，何时出手？那次，我们捐款310万元，是我代表企业到人民大会堂举的牌子。二是对员工负责，让他们安居乐业，快乐工作。三是对社会负责，为社会创造财富，为消费者生产好的产品。

　　在公司举办的一次晚会上，我讲了自己的“三感”：一是感激，感激“雪驰”，是“雪驰”给了我成长的机会，在任何时候，我能够成功首先是因为身后有“雪驰”强大的后盾：二是感谢，感谢员工，是他们的努力和支持给了我信心和动力；三是感恩，王自修董事长是我的恩师，他不仅教会我怎么做事，而且教会我如何做人。

　　企业进新员工，我会把自己的这些经历讲给他们听，不是夸耀自己，而是想告诉年轻人，没有当时的磨练，就没有现在的我，没有磨练，成长就没有这么快。有首歌唱得好：“不经历风雨，怎么见彩虹？”