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谈到企业家、职业经理人,很多人最先想到的是他们的“成功”和他们的业绩。而在里,我们希望讲述的不仅仅是他们的辉煌,更多要讲述的是他们的生活,他们的思想,他们的爱好,甚至于他们的口头禅,因为正是这些看似与做生意毫不相关的因素影响着一个企业的走向。
一听标着“巴黎的空气”的易拉罐,售价20法郎。实实在在的易拉罐装着虚无缥缈的巴黎空气,一旦打开,就会消失…… “艺术之都”、“时尚之都”、“浪漫之都”……当所有这些名字被赋予同一个城市,“巴黎”已经不仅仅是一个地名,一个词汇,而是不可名状的情愫。 6月23日,来自巴黎的爱马仕(Hermès),用热闹的开幕酒会在西湖边拉开了杭州湖滨专卖店的序幕:白色篱笆、绿色盆栽、棕色骏马、波尔多红酒、法国管乐队……浓浓的法国格调,叫人有些沉醉。在人群中,你不难找到爱马仕家族的第六代家族代表,全球业务执行副总GuillaumedeSeynes-Hermès———个子不算高,样子也不算帅,可是他优雅的笑容看起来有种特别的魅力,让你一眼就能认出他来。 优雅的贵族 见到GuillaumedeSeynes-Hermès的第一眼,脑海里浮现的第一个词汇就是“优雅”。考究的灰色西装、橙色条纹领带、精致的袖扣、手工定制的皮鞋、浅浅的微笑,所有的细节,都已经被“照料”得很好,他俨然就是一个受到良好教育的贵族。 眼前的爱马仕新店也是一派贵族风格:金属与碳黑玻璃构成的大门、欧洲野樱桃木制成的展台、手工包制的皮质楼梯扶手。记忆中的爱马仕同样是一个“贵族”:英国邮票上伊丽莎白女王所系的丝巾,是爱马仕的杰作;爱马仕的“凯利包”是摩纳哥王妃格丽斯·凯利不可分割的象征之一……爱马仕,这个世界顶级奢侈品品牌,已经走过了169年的风风雨雨,总是充满了传奇色彩。 一直好奇GuillaumedeSeynes-Hermès是否从小就被当成家族的继承人来培养,因为他的气质和品牌的气质实在太像。结果,他给了我一个很意外的答案。“强迫家族成员加入爱马仕不是一个好的主意。如果对家族生意有兴趣,他自然就会加入进来。我的家族,在我这一代,就有40个人,大家按照个人的兴趣选择从事的职业。如果不是我,还会有其他家族成员来掌管公司。” 在他眼里,最重要的就是维护“Hermès”这个姓氏的尊贵。“如果做错了决定,哪怕是一个产品的失误,都是对这个姓氏的侮辱。” 马鞍的故事 一件T恤9100元,一个皮包8万元……不知道别人如何看这样的价格,反正我是不大买得起。可GuillaumedeSeynes-Hermès告诉我,他们从未想过要做“奢侈品”,而是要做最好的产品,买他们的东西会“物超所值”。“我不知道如何去定义奢侈。也许可以借用我祖父的定义,奢侈品是经历几十年仍然值得并可以被修复的产品。” 他还给我讲了一个马鞍的故事。“有人把爱马仕的马鞍作为礼物送给了一个女孩。可没过多久,马鞍就坏了。女孩很生气,把马鞍送回了爱马仕。我们修好后,重新寄给她,并附了一张卡片:‘这个马鞍生产于1937年,在这之前从未有过任何修理记录。’”听完故事,不得不感叹他非常善于说服别人,简简单单的一个故事,就把爱马仕的品牌优势体现得淋漓尽致。 GuillaumedeSeynes-Hermès经常会提起他的祖父———EmileHermès,爱马仕的第三代掌门人。连他最珍视的东西,也是祖父送给他的一对纯金袖扣。看得出,祖父对他的影响非常深。这也就难怪,爱马仕本身也是一个怀旧的品牌:一直推崇手工制作,一直坚持同样的产品定位。 静态的喜好 已经年近五十的GuillaumedeSeynes-Hermès看起来比实际年龄要小一些,身材也保养得不错。我理所当然地把他归为运动爱好者,他却笑着称自己从来都不是“SportGuy”(运动健将),无论是网球还是高尔夫,都很一般。 他的爱好都是静态的,而且还都跟艺术有关———音乐、阅读和绘画。他坦言闲暇时光,他最喜欢去的地方就是剧院和博物馆。与其他很多家族成员一样,他也有收藏艺术品的嗜好。“很遗憾,我不会画画,可我真的喜欢画,我收集了不少油画。” 2005年,爱马仕的全球销售额达到了14.28亿欧元,这个,今年将再次上涨。对于他自己今天的成功,他总结为两个原因:一是辛勤工作,二就是对美好事物的热爱。无疑,他的爱好提升了他的品位,让他更容易把握时尚的脉络。 对于杭州,GuillaumedeSeynes-Hermès有自己的坚持。“这个城市让人们享受着自己的生活。我们不能错过这个城市。”他表示,哪怕一开始,这家门店的销售额一般,他也不会后悔。“我们不会只开5年就走的。我们每走一步都是长期发展的计划。每进入一个城市,我们都希望成为城市的一部分。我亲眼目睹了中国的发展之快,我相信中国人总有一天,都能买得起我们的产品。” 冲着他这句话,我希望爱马仕明天就能顾客盈门。 GuillaumedeSeynes-Hermès 出生年月:1957年10月14日 现任职务:执行副总裁 从业经历:1978年,在巴黎获政治学学士学位;1982年,获法国商学院名校ESSEC学位;1984年-1990年,Lacoste出口部助理经理,后担任国际经营权部经理;1994年-1997年,Henriot香槟商务及行销总监;1997年,加入爱马仕集团,担任瑞士爱马仕钟表厂商及行销总监;1999年,升任瑞士爱马仕钟表厂总裁;2006年4月,任爱马仕全球执行副总裁。 座右铭:所有一切,都不是太重要。 “倩倩”十问 1.你认为最理想的快乐是怎样的?答:按我的意愿生活。 2.你最希望拥有哪种才华?答:演奏乐器。 3.你最害怕的是什么?答:失去思考的能力。 4.你自己的哪个特点让你最觉得痛恨?答:事情拖到明天处理。 5.如果你能选择的话,你希望让什么重现?答:成为音乐家。 6.你最奢侈的是什么?答:定制皮鞋。 7.你认为自己的哪种美德是被过高的评估的?答:人们对我个人名望的兴趣大于对我个人的兴趣。 8.你这一生中最爱的人或东西是什么?答:爱马仕。 9.你最伤痛的事是什么?答:失去思考的能力。 10.你使用过的最多的单词或词语是什么?答:你了解我的意思吧。(记者蒋倩倩) |