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一．概念：１．管理学 ２．信息 ３．直接控制 ４．领导 ５．组织结构
二．填空题：
１．组织的基本原则 ---------，----------， ------------， ---------------， ---------------，--------------------------。
２．冲突的四个阶段：--------------, ----------------, ---------------, -------------。
三．单项选择题：
１． 管理发展成为一门科学，是从＿＿＿＿＿开始。
Ａ．18世纪初 Ｂ．18世纪末 Ｃ．19世纪末 Ｄ．19世纪初
２．＿＿＿被称为“管理过程之父”。
Ａ．泰罗 Ｂ．法约尔 Ｃ．韦伯 Ｄ．赫茨伯格
３．马斯洛需求理论中，第三层次为＿＿＿。
Ａ．安全 Ｂ．自尊 Ｃ．爱和归属感 Ｄ．自我实现
４．人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素是＿＿原理的思想基础。
Ａ．人本原理 Ｂ．行为激励 Ｃ．参与管理 Ｄ．系统原理
５．＿＿是全部管理职能中最基本的职能。
Ａ．组织 Ｂ．领导 Ｃ．控制 Ｄ．计划
６．下列哪项不是浪费时间的内在因素＿＿＿。
Ａ．缺乏决策力 Ｂ．不善于拒绝 Ｃ．政策程序要求不清晰 Ｄ．未能恰当授权
７．ＡＢＣ时间管理法主要是为＿＿＿。
Ａ．抓住关键因素 Ｂ．确立项目 Ｃ．自我评价 Ｄ．以上都不是
８．组织内各部门必须服从它的上一级部门领导的命令和指挥是＿＿＿原则要求。
Ａ．目标一致 Ｂ．管事跨度 Ｃ．分工协作 Ｄ．集体统一与分权管理相结合
９．研究表明，100位主任以上的管理者每年要用＿＿周的工作时间处理冲突。
Ａ．３ Ｂ．６ Ｃ．４.２ Ｄ．５
１０．下列哪些因素不是保健因素。
Ａ．工资 Ｂ．福利 Ｃ．成就感 Ｄ．工作环境
１１．下列哪项不是情景理论确定的领导方式＿＿。
Ａ．命令型 Ｂ．说服型 Ｃ．授权型 Ｄ．合作型
１２．理想有效的管理是下列哪种领导类型。
Ａ．９.９ Ｂ．５.５ Ｃ．９.１ Ｄ．１.９
１３．我国医院分级管理标准规定，二.三级护理人员占卫生技术人员总数的＿＿。
Ａ．20％ Ｂ．40％ Ｃ．50％ Ｄ．30％
１４．下列哪项可加大管理宽度＿＿＿。
Ａ．管理者能力强 Ｂ．工作地点分散 Ｃ．管理工作复杂 Ｄ．组织凝聚力低
１５．下列哪项不是组织的基本要素＿＿＿。
Ａ．组织目标 Ｂ．任务 Ｃ．职权与责任 Ｄ．人际关系
１６．ＡＢＣ时间管理法中ＢＡ级为：＿＿＿。
Ａ．必须完成的 Ｂ．很重要 Ｃ．较重要 Ｄ．可暂时搁置
１７．目标管理的第一步是：＿＿＿。
Ａ．制定高阶层领导总目标 Ｂ．制定目标体系 Ｃ．组织实施 Ｄ．检查评价
１８．根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动，是＿＿＿。
Ａ．策略 Ｂ．政策 Ｃ．程序 Ｄ．规则
１９．根据医院管理标准，二级医院病床数不少于＿＿＿张。
Ａ．１００ Ｂ．８０ Ｃ．１２０ Ｄ．９０
２０．认为组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的是固有的性质的观点属＿＿＿学派。
Ａ．系统理论管理 Ｂ．行为科学管理 Ｃ．权变理论管理 Ｄ．管理科学
四．多项选题：
1. 管理活动的基本规律，包括：
Ａ．一般原理 Ｂ．职能 Ｃ．理论 Ｄ．方法 Ｅ．技术
2. 影响护理管理的组织外部因素有：
Ａ．行政机构 Ｂ．风俗习惯 Ｃ．政策 Ｄ．法律 Ｅ．地理位置
3. 医院组织系统可分为：
Ａ．党群组织系统 Ｂ．行政管理组织系统 Ｃ．临床业务组织系统 Ｄ．护理组织 Ｅ．医技组织
4. 在计划的估量形势阶段，应作下列项目的评估：
Ａ．社会需求 Ｂ．社会竞争 Ｃ．计划方案 Ｄ．组织的资源情况 Ｅ．服务对象
5职务说明书一般包括：
Ａ．素质能力要求 Ｂ．求职意愿 Ｃ．工作内容 Ｄ．工作关系 Ｅ．奖惩制度
6.责任制护理体现以下内容：
Ａ．整体性 Ｂ．连续性 Ｃ．协调性 Ｄ．个休性 Ｅ．以病人为中心
7.基本功训练包括：
Ａ．基础理论 Ｂ．专科理论 Ｃ．基本知识 Ｄ．专业骨干人才培养 Ｅ．基本技能
8.下列哪些因素使冲突的可能性加大：
Ａ．团体越大 Ｂ．成员年纪越大 Ｃ．各部门小组目标越多 Ｄ．员工参与度越低 Ｅ．人员流动性越大
9.护理常用的控制标准有以下几种：
Ａ．时间 Ｂ．程序 Ｃ．质量 Ｄ．消耗 Ｅ．行为
10.据控制活动的性质分类，可分为：
Ａ．预防性 Ｂ．预先 Ｃ．更正性 Ｄ．过程 Ｅ．结果
五．简答题：
1. 非正式沟通容易发生的情况。
2. 建设性冲突的特点。
3. 通缉设计的基本步骤。
4. 医院的基本功能。
5. 护理质量内涵包括内容。
六．论述题：
1. 计划的意义。
2. 护理部主任的基本职责。
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