面对一名乳腺癌患者，除了要求医生具有高超的医术和对患者病情的了解之外，还要求医生对患者的心理情况有所了解，区别不同的情况予以不同处理。比如，当乳腺癌患者性格软弱而内向时，不要一下子将其病情全部讲给她听，要慢慢“渗透”，待时机成熟时，再告诉她；如果乳腺癌患者性格刚强而外向时，则不要对其隐瞒实情，应将实际情况告诉她，让她对自己的病情有一个基本了解。
医生还应向患者介绍一些有关乳腺癌的基本知识，特别是对治疗有益的知识，使其能够更好地配合治疗。
由于患者对医生十分信任，所以医生的一个眼神、一句话和一个暗示，就足以在患者心里激起波澜，带来各种各样的猜疑：我是不是病情加重了？我是不是已经进入晚期了？我是不是没救了？……因此，医生要慎重而负责地对患者讲每一句话，要鼓励患者树立战胜疾病的信心。一旦真的发现患者的病情已“没救了”时，也要尽力减轻患者的痛苦，延长患者的生命，帮助患者走完生命的最后一段路。
